1win После пополнения депозит отменён, но деньги не зачислили и деньги пропали
14 марта 2026 года около 01:00 по московскому времени я пополнил депозит на сайте на сумму 3 000 тысяч рублей с карты Альфа‑Банка ****6940. С карты деньги были списаны одной транзакцией, однако на сайте операция была отменена, средства на баланс не зачислены и обратно на карту не возвращены. Я обратился в техническую поддержку сайта, где сообщили, что подали заявку в банк и попросили меня ожидать в течение 24 часов. С момента обращения прошло уже более двух дней, однако ни деньги, ни какой‑либо ответ мне не поступили. После повторного обращения в поддержку мне заявили, что мой ID 341235227 «некорректный» и якобы такого не существует. Я попросил связать меня с оператором, однако со мной так никто и не связался, ситуация не решена, деньги по‑прежнему не возвращены. Прошу разобраться в данной ситуации, подтвердить корректность моего аккаунта с ID 341235227, предоставить официальный ответ по проведенной транзакции и выполнить полный возврат списанных с моей карты денежных средств в размере 3 000 тысяч рублей.
Здравствуйте! Спасибо, что написали. Мы проверили ваш аккаунт и хотим сориентировать по ситуации: сейчас в обработке находится одна заявка на пополнение — других запросов от вас нет. Мы уже занимаемся её проверкой и обязательно сообщим, как только всё будет готово. Обычно это занимает до 7 рабочих дней, но порой срок может быть увеличен. Спасибо, что доверяете нам и ждёте. Если будут вопросы — мы рядом!
Здравствуйте! Хотим сообщить, что средства, внесённые в качестве депозита, уже доступны на вашем игровом счёте. Если у вас возникли вопросы по этой операции или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами. Желаем вам приятной игры и крупных выигрышей!
