Жалоба На Службу Яндекс.Доставка. Отменили по «техническим причинам» и посылка пропала
09.03.2026 я оформила доставку в сервисе Яндекс.Доставка , заказ № LO-805988577. Согласно информации в приложении, по этому заказу появились два разных статуса: один — «отменен, возвращается в пункт выдачи», второй — «едет в пункт приема». При этом фактически товар я так и не получила, посылку мне никто не передавал. Я обратилась в поддержку Яндекс Go, где мне сообщили, что заказ отменен по техническим причинам, но пояснить, в чем именно заключались эти причины, не смогли. Также мне сообщили о возврате денег за доставку, однако вопрос с самим товаром так и остался нерешенным. Прошу провести проверку по заказу № LO-805988577, разобраться с противоречивыми статусами, найти мой товар и обеспечить его получение либо предоставить четкое и официальное объяснение, что с ним произошло и кто несет ответственность за его утрату. Также прошу рассмотреть вопрос о компенсации в случае, если товар будет утрачен по вине сервиса или партнеров доставки.
