09.03.2026 я оформила доставку в сервисе Яндекс.Доставка , заказ № LO-805988577. Согласно информации в приложении, по этому заказу появились два разных статуса: один — «отменен, возвращается в пункт выдачи», второй — «едет в пункт приема». При этом фактически товар я так и не получила, посылку мне никто не передавал. Я обратилась в поддержку Яндекс Go, где мне сообщили, что заказ отменен по техническим причинам, но пояснить, в чем именно заключались эти причины, не смогли. Также мне сообщили о возврате денег за доставку, однако вопрос с самим товаром так и остался нерешенным. Прошу провести проверку по заказу № LO-805988577, разобраться с противоречивыми статусами, найти мой товар и обеспечить его получение либо предоставить четкое и официальное объяснение, что с ним произошло и кто несет ответственность за его утрату. Также прошу рассмотреть вопрос о компенсации в случае, если товар будет утрачен по вине сервиса или партнеров доставки.
Я оформила доставку посылки по России через сервис Яндекс.Доставка, заказ № LO-799509634. Согласно трекингу, 2 марта в 12:55 отправление было принято пунктом выдачи в Санкт‑Петербурге по адресу: 1‑я Советская улица, дом 6, и в статусе отображается, что посылку можно забирать. Фактически забрать отпр...
Я пользовалась услугой Яндекс Доставки для пересылки посылки из Москвы в Нижний Тагил по заказу № LO-742172340. Посылка должна была быть доставлена сегодня, однако с 28 ноября по трекингу нет никакого движения, и фактически отправление потеряно. Я неоднократно обращалась в чат поддержки Яндекс Доста...
При оформлении заказа в интернет-магазине, я решила воспользоваться услугами доставки от Яндекс.Доставки. Когда я получила уведомление о том, что моя посылка уже находится в постамате, я сразу же направилась ее забирать. Однако, по прибытии к постамату, я столкнулась с неприятной ситуацией — посылки...
24 февраля 2026 года через приложение Яндекс Go я оформила заказ сервиса Яндекс Доставка на забор груза по адресу: Московская область, г. Домодедово, бульвар Строителей, д. 3, с доставкой в Домодедово, улица Логистическая, д. 1/3. Время заказа было 12:28. Маршрут занимает около 15 минут на машине. Н...
28 декабря 2025 года мной была оформлена отправка посылки через сервис Яндекс Доставка по маршруту: Нижний Новгород, ул. 50-летия Победы, 18 — Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, 30. Номер заказа: LO-7564641. Впоследствии посылка была утеряна и до адресата так и не дошла. Я обратился в службу по...
Комментарии