1win После перевода по карте деньги списались, но депозит на аккаунте не появился
Закидывал вчера депозит через P2P перевод (перевод по номеру карты). Деньги с моего Тинькоффа списались моментально, чек в приложении сформировался. Мой ID: 3316974. Обычно деньги падают за пару минут, но тут прошли уже почти сутки, а на балансе ничего нет. Скинул в чат официальную квитанцию в PDF. Операторы отвечают как боты: "Ожидайте ответа от провайдера". Какого провайдера, если перевод был на конкретную карту по вашим же реквизитам? Я понимаю, что шлюзы могут лагать, но вы хотя бы заморозьте сумму на моем профиле. Прошу старших менеджеров проверить транзакцию вручную по чеку и зачислить мой депозит, пока я не пошел писать в саппорт банка.
Здравствуйте! Указанный вами ID некорректен — такой идентификатор не найден в нашей системе. Пожалуйста, перепроверьте номер и отправьте его ещё раз. Если вы не уверены в точности ID, напишите нам адрес электронной почты, который использовали при регистрации, — мы сможем найти аккаунт по нему. Спасибо!
Депозит зачислили. Оказалось, что дроп на их стороне вовремя не нажал кнопку подтверждения прихода денег. Саппорт все-таки пропушил заявку, извинились и зачислили деньги на счет + дали промокод на фриспины без вагера в качестве компенсации. Вывести выигрыш потом тоже дали без проблем. Контора норм, но с P2P переводами из-за шлюзов иногда бывают затыки.
