После выигрыша букмекер 1win начал занижать коэффициенты и принимать ставки по худшим условиям
Я пользовался букмекерским сервисом 1win и столкнулся с ситуацией, которую считаю крайне нечестной по отношению к игрокам. На моём аккаунте с ID 28717533 после выигрыша порядка 1100 USDT букмекер без какого‑либо предупреждения урезал коэффициенты абсолютно на все события, независимо от вида спорта. Особенность ситуации в том, что визуально в линии и купоне отображаются одни коэффициенты, а после принятия ставки применяются другие, более низкие. Например, я делаю прематчевую ставку на коэффициент 1,88, система принимает ставку по коэффициенту 1,7, при этом после обновления страницы снова показывается возможность поставить по 1,88. Если попытаться сделать ещё одну ставку на те же 1,88, она опять принимается по 1,7. При этом, если убрать галочку разрешения на изменение коэффициентов, поставить невозможно вообще ни на одно событие, так как постоянно появляется сообщение, что коэффициенты изменены. Подобное массовое урезание коэффициентов я заметил после 05.03 и уверен, что это продолжалось и позже. Поддержка 1win на мои обращения реагировала формально и по сути насмешливо, предлагая просто “убрать галочку” при изменении коэффициентов, хотя в таком случае сделать ставку технически невозможно. Никакого внятного объяснения причин изменения условий игры после крупного выигрыша я не получил. Считаю подобное поведение по отношению к игрокам недопустимым и хочу с помощью этой жалобы показать другим пользователям, как в этой конторе фактически относятся к клиентам и что после любого крупного выигрыша без предупреждения могут быть резко урезаны коэффициенты и ухудшены условия игры. В этой букмекерской конторе я больше играть не собираюсь и приложу к жалобе скрины и видео с экрана, подтверждающие описанную ситуацию.
Здравствуйте! Хотим сообщить, что для решения вопроса вам нужно обратиться напрямую на официальную почту службы поддержки 1Win с почты привязанной к вашему аккаунту. В письме кратко изложите ситуацию и прикрепите все скриншоты. Это позволит нам быстрее идентифицировать ваш запрос и приступить к его решению. Спасибо за сотрудничество!
Чтобы в очередной раз вы посмеялись и написали шаблонный ответ? Спасибо большое. Вот этого мне хватило. Жаль что можно приложить всего лишь 6 файлов. Пусть люди увидят как вы общаетесь и решаете проблемы
Следующая пачка скринов
Ну и на сладкое. Писать я вам на почту не собираюсь, как и использовать ваш сервис.
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от использования платформы и приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что максимально допустимая сумма ставки на спортивные события определяется поставщиком ставок на нашей платформе. Лимиты могут изменяться в зависимости от обновления информации от официальных представителей матча, поэтому в разные моменты времени условия могут отличаться.
А причём тут лимиты и ПОКАЗАННЫЕ на экране коэффициенты. Я понимаю если бы вы их сразу урезали мне. Покажите мне реальную ставку, а не бросайте пыль в глаза где кэф 2, а когда ставишь она оказывается 1,7. Без вариантов
