Я пользовалась мобильным приложением мессенджера Max, вход осуществляла по номеру телефона 8 9****4. Примерно 2–3 апреля у меня начали исчезать чаты и закреплённые сообщения, в том числе важные рабочие переписки. Это привело к утрате доступа к значимой рабочей информации и уже создало серьёзные трудности в моей работе. После обнаружения проблемы я обратилась в поддержку через чат внутри приложения, где мне порекомендовали переустановить приложение. Следуя инструкции, я переустановила Max, однако после этого больше не смогла войти в свой аккаунт по тому же номеру телефона. Далее я повторно обратилась в чат поддержки, а также написала на адрес электронной почты [email protected], но никакого ответа так и не получила, что воспринимаю как отсутствие нормальной реакции сервиса и работающей горячей линии. Прошу восстановить мой аккаунт, привязанный к номеру 8 9****4, вернуть доступ ко всем моим чатам и закреплённым сообщениям, чтобы я могла полноценно продолжать рабочую переписку в приложении. Также прошу предоставить мне официальный письменный ответ по сложившейся ситуации и наладить работу службы поддержки, чтобы подобные случаи не оставались без внимания и клиенты не оставались без помощи.
Я пользуюсь мессенджером Max на территории России, и 29.03 мой профиль, привязанный к номеру телефона +7 9***8, был заблокирован без какого-либо объяснения причин. Никаких уведомлений о нарушениях или предупреждений до этого момента я не получала, поэтому такая внезапная блокировка выглядит для меня...
Я активно пользуюсь мессенджером Max в Москве на всех доступных платформах (мобильное приложение, веб‑версия и десктопная программа). Два дня назад мой аккаунт, привязанный к номеру телефона 8***, был внезапно заблокирован без каких‑либо объяснений причин, после чего я полностью потеряла доступ к св...
2 марта у меня перестал нормально работать сервис MAX: с вечера сообщения перестали приходить, а утром их по‑прежнему не было, хотя мне писали много людей из разных чатов. После этого мне пришлось удалить приложение и установить его заново. После переустановки я не смогла войти в свой аккаунт. Я все...
Я пользуюсь мессенджером MAX на телефоне Android, мой номер телефона 8*** был привязан к аккаунту, в котором находятся все мои чаты. 17 февраля я в последний раз успешно заходила в свой аккаунт, после чего столкнулась с проблемой доступа. Сейчас при попытке входа в мессенджер я ввожу свой номер теле...
Комментарии