Max Мессенджер заблокировал аккаунт без объяснения причин — нет доступа и ответа поддержки

Я пользуюсь мессенджером Max на территории России, и 29.03 мой профиль, привязанный к номеру телефона +7 9***8, был заблокирован без какого-либо объяснения причин. Никаких уведомлений о нарушениях или предупреждений до этого момента я не получала, поэтому такая внезапная блокировка выглядит для меня необоснованной. После блокировки я обращалась в службу поддержки Max с просьбой разъяснить ситуацию и восстановить доступ к аккаунту, однако до настоящего времени никакого ответа так и не получила. Отсутствие обратной связи создаёт впечатление игнорирования обращения пользователя и усугубляет неудобства, связанные с потерей доступа к профилю. Прошу предоставить мне понятное и подробное объяснение причин блокировки моего профиля, а также при отсутствии серьёзных нарушений со стороны моей учётной записи прошу разблокировать мой аккаунт, чтобы я могла и дальше пользоваться мессенджером Max.