Max Мессенджер Не могу войти в аккаунт : сервис требует пароль, которого я не помню

2 марта у меня перестал нормально работать сервис MAX: с вечера сообщения перестали приходить, а утром их по‑прежнему не было, хотя мне писали много людей из разных чатов. После этого мне пришлось удалить приложение и установить его заново. После переустановки я не смогла войти в свой аккаунт. Я всегда входила по номеру телефона, сейчас СМС с кодом подтверждения приходит, но дальше сервис запрашивает пароль, который я не помню. В результате уже около девяти часов у меня нет доступа к аккаунту MAX, привязанному к номеру из России формата +79*********. В этом аккаунте находятся все мои чаты, связанные с работой, школой и детскими кружками, и потеря доступа к ним создаёт для меня серьёзные неудобства. На сайте техподдержки MAX я уже пыталась восстановить доступ, однако система сообщает, что без пароля это невозможно, и предлагает только ждать семь дней до обнуления, после чего можно будет создать новый аккаунт. Для меня такой вариант неприемлем, так как мне важно вернуть существующий аккаунт со всеми чатами. Прошу вас помочь мне восстановить доступ к моему текущему аккаунту MAX, привязанному к указанному номеру телефона, либо предоставить возможность сброса пароля без ожидания семи дней, чтобы я могла снова пользоваться всеми своими рабочими и образовательными чатами.