Max Мессенджер заблокировал аккаунт, нет доступа к рабочим чатам,  поддержка не отвечает

Я активно пользуюсь мессенджером Max в Москве на всех доступных платформах (мобильное приложение, веб‑версия и десктопная программа). Два дня назад мой аккаунт, привязанный к номеру телефона 8***, был внезапно заблокирован без каких‑либо объяснений причин, после чего я полностью потеряла доступ к своим чатам. Я являюсь преподавателем, и все мои рабочие чаты с учениками и коллегами находятся в Max, поэтому сейчас я не могу связаться с ними и продолжать нормальный рабочий процесс. Я уже обращалась в службу поддержки, однако в течение двух суток не получила никакого ответа, что ещё больше усугубляет ситуацию. Прошу предоставить мне чёткое разъяснение причин блокировки моего аккаунта и в кратчайшие сроки восстановить доступ к нему, чтобы я могла возобновить работу и общение по своим профессиональным обязанностям.