Max Мессенджер Поддержка не помогает восстановить аккаунт, привязанный к моему номеру телефона
Я являюсь пользователем мессенджера МАХ и с ноября 2025 года не могу войти в свой аккаунт. При попытке авторизации по номеру телефона система выдаёт сообщение «пользователь не найден». Ранее этот номер был привязан к моему аккаунту, и доступ к нему для меня критически важен. С января 2026 года я неоднократно обращалась в чат поддержки, однако за прошедшее время проблема так и не была решена, никаких работающих решений или восстановления доступа мне не предоставили. Других каналов поддержки, кроме чата, я пока не использовала. Прошу восстановить мой аккаунт в мессенджере МАХ, привязанный к номеру телефона 8-****, на имя Донских Юлии Аркадьевны, а также к адресу электронной почты d*****@mail.ru. Прошу в разумные сроки предоставить мне доступ к аккаунту или предоставить чёткое письменное объяснение причин, по которым восстановление невозможно.
