PUBG Mobile не возвращает украденный аккаунт после одобрения заявки

Я обращаюсь по поводу украденного игрового аккаунта в PUBG Mobile, привязанного к Google. Аккаунт принадлежит моему другу, мы находимся в Азербайджане. В феврале 2026 года доступ к аккаунту был похищен, после чего им начал пользоваться посторонний человек из другой страны, личность и местонахождение которого нам неизвестны. Последний ник в игре на этом аккаунте был WhitePuma. После кражи аккаунта я несколько раз обращался в службу поддержки PUBG Mobile. Поддержка признала, что проблема связана с аккаунтом, выдала код для подтверждения, однако далее не предоставила рабочую ссылку для смены пароля и восстановления доступа. В результате, даже имея подтверждающий код, войти в аккаунт и вернуть его владельцу мы так и не смогли. У меня есть скриншоты игрового профиля и переписки с поддержкой, включая сообщение о том, что заявка по аккаунту одобрена и можно управлять привязанными учетными записями, однако на практике доступ к аккаунту так и не был возвращен на наш Google‑профиль. Я прошу провести детальную проверку данной ситуации, восстановить полный доступ к аккаунту PUBG Mobile с ником WhitePuma на наш Google‑аккаунт и направить окончательный ответ и дальнейшие инструкции по восстановлению на мой адрес электронной почты.