Я пользовалась приложением МАХ на телефоне Samsung M31s, аккаунт был зарегистрирован на номер 8**** и электронную почту b***@bk.ru. 29.12.2025 мой аккаунт МАХ был взломан, после чего он был удален без моего ведома. Сейчас при попытке входа по номеру телефона система пишет, что пользователь не найден. С первых дней январских праздников я неоднократно обращалась в службу поддержки МАХ через приложение, подробно описывала ситуацию и следовала всем их рекомендациям. По их просьбе я сбрасывала телефон до заводских настроек, вставляла SIM‑карту в другой телефон и заново пыталась авторизоваться, однако это не дало никакого результата. При этом в ответах поддержки я так и не получила внятного и эффективного решения, доступ к аккаунту мне не восстановили. К моему аккаунту МАХ было привязано множество школьных и дошкольных групп, через которые я поддерживала связь, поэтому уже около двух месяцев фактически отрезана от важной информации и общения. Я проживаю в пгт. Зеленогорский, Кемеровская область, Крапивинский район. Прошу в кратчайшие сроки провести проверку по факту взлома и последующего удаления моего аккаунта, а также восстановить доступ к нему по номеру 8**** и почте b***@bk.ru либо предоставить другое реальное решение, которое позволит вернуть мне все мои группы и полноценный доступ к сервису.
Я пользовалась приложением «Мах менеджер» как частный пользователь, вход осуществляла по номеру телефона 8*****. Примерно неделю назад мой аккаунт был взломан: от моего имени были разосланы какие‑то сообщения/рассылки, после чего я потеряла доступ к учётной записи. Сейчас при попытке войти я указыва...
Я пользовалась мессенджером Мах через мобильное приложение, писала сообщение, после чего меня внезапно выбросило из приложения ещё до этапа повторной регистрации номера телефона. С момента инцидента 21.01.2026 я несколько раз пыталась заново войти, но приложение каждый раз сообщает, что пользователь...
Я пользуюсь мобильным приложением Мах в Воронежской области, номер телефона, к которому привязан мой аккаунт, – 8****. Примерно 29.12.2025 мне заблокировали вход в приложение без объяснения причин, после чего я полностью утратила доступ к своему аккаунту. Сразу после блокировки я пыталась обратиться...
Обращаюсь по поводу удаления аккаунта моего сына в сервисе МАХ, привязанного к номеру телефона 8****. Несколько месяцев назад его аккаунт был удалён, после чего он полностью потерял доступ к приложению и, соответственно, к общению и связи через него. По ощущениям, аккаунт удалён окончательно, так ка...
Я пользовалась сервисом Мах через мобильное приложение, входила по номеру телефона 8***. Начиная с 20 января при попытке входа приложение пишет «Не нашли пользователя», и я больше не могу воспользоваться своим аккаунтом. Ранее доступ к сервису у меня был, подписка была бесплатной, платных подписок я...
Комментарии