Прошу восстановить удалённый аккаунт МАХ с привязанными школьными группами
Я пользовалась приложением МАХ на телефоне Samsung M31s, аккаунт был зарегистрирован на номер 8**** и электронную почту b***@bk.ru. 29.12.2025 мой аккаунт МАХ был взломан, после чего он был удален без моего ведома. Сейчас при попытке входа по номеру телефона система пишет, что пользователь не найден. С первых дней январских праздников я неоднократно обращалась в службу поддержки МАХ через приложение, подробно описывала ситуацию и следовала всем их рекомендациям. По их просьбе я сбрасывала телефон до заводских настроек, вставляла SIM‑карту в другой телефон и заново пыталась авторизоваться, однако это не дало никакого результата. При этом в ответах поддержки я так и не получила внятного и эффективного решения, доступ к аккаунту мне не восстановили. К моему аккаунту МАХ было привязано множество школьных и дошкольных групп, через которые я поддерживала связь, поэтому уже около двух месяцев фактически отрезана от важной информации и общения. Я проживаю в пгт. Зеленогорский, Кемеровская область, Крапивинский район. Прошу в кратчайшие сроки провести проверку по факту взлома и последующего удаления моего аккаунта, а также восстановить доступ к нему по номеру 8**** и почте b***@bk.ru либо предоставить другое реальное решение, которое позволит вернуть мне все мои группы и полноценный доступ к сервису.
