Fly Dubai не зарегистрировал пассажиров в 17:04 на рейс FZ1715 и отказался возвращать деньги

04.10.2026 мы с семьёй и ещё частью нашей группы (всего восемь человек, среди нас трое детей) должны были вылететь рейсом Fly Dubai FZ1715 по маршруту Дубай – Минск. На табло в аэропорту время вылета было указано 17:30, поэтому мы подошли к стойке регистрации в 17:04, считая, что на оформление ещё есть время. Однако сотрудники сообщили нам, что регистрация на рейс уже закрыта, и отказались нас регистрировать, несмотря на то что самолёт ещё не вылетел и у нас были посадочные талоны. Нас никто не объявлял по громкой связи, никто не пытался нас разыскать, отношение к туристам было полностью равнодушным. Мы неоднократно просили принять нас на борт с учетом того, что с нами дети, но нам отказали. В итоге нам пришлось провести в аэропорту сутки. Представители Fly Dubai никакой помощи не оказали и фактически предложили единственный вариант — купить новые билеты за свой счёт. Билеты на рейс FZ1715 были приобретены через белорусского туроператора Travel House. Считаю действия сотрудников Fly Dubai неприемлемыми и прошу вернуть денежные средства за неиспользованные билеты рейса FZ1715 Дубай – Минск от 04.10.2026, так как нас не допустили к вылету при фактическом наличии времени до объявления на табло и без каких‑либо попыток связаться с нами.