Прошу Вашей Помощи В Решении Вопроса По Восстановлению Приложения Max Мессенджер
Я являюсь пользователем мессенджера МАХ на телефоне Xiaomi Redmi Note 10S. Аккаунт был зарегистрирован на номер 8***, пользуюсь сервисом примерно с 2025 года. 22.02.2026 в первой половине дня моё приложение МАХ было взломано, после чего я сразу удалил приложение и, следуя подсказкам сервиса, запустил процедуру удаления аккаунта с обещанием его автоматического восстановления через 7 дней. По истечении этого срока я снова установил приложение МАХ, запросил цифровой код, код приходит, однако при вводе появляется сообщение «пользователь не найден», и доступ к аккаунту так и не восстанавливается. Таким образом, заявленный сервисом механизм восстановления аккаунта после удаления фактически не работает. За это время я многократно обращался в поддержку мессенджера МАХ, отправлял скриншоты, в том числе после проверки устройства антивирусом. В ответ мне было лишь сообщено, что требуется специалист, но дальнейшего решения или конкретных сроков так и не последовало, хотя с момента моего первого обращения прошло уже больше недели. Отсутствие внятной помощи и затянувшееся ожидание меня очень разочаровали. Я прошу подробно разобраться в ситуации со взломом и некорректным восстановлением моего аккаунта, восстановить мне доступ к аккаунту на номер 8**** по возможности с сохранением всех данных и переписки и предоставить чёткий ответ, по какой причине система теперь выдает «пользователь не найден» после выполненных мной действий по инструкции сервиса.
