Max Мессенджер Ошибка «пользователь удалён или заблокирован» в приложении, не могу войти в аккаунт

Я пользуюсь мобильным приложением «МАХ» и вхожу по номеру телефона ***. Начиная с 23 февраля 2026 года при попытке авторизации, после ввода одноразового кода, система каждый раз выдаёт сообщение о том, что пользователь удалён или заблокирован, и войти в аккаунт я не могу. Я уже обращалась в техническую поддержку, получила от вас инструкцию и выполнила все указанные действия, однако ситуация не изменилась: доступ по‑прежнему отсутствует, ошибка повторяется при каждой попытке входа. Прошу разблокировать мне доступ к мобильному приложению «МАХ» и восстановить мой аккаунт, если он действительно был удалён или заблокирован, а также предоставить разъяснение, по какой причине это произошло и как избежать подобной ситуации в будущем.