Max Мессенджер взломали: не могу войти по коду, слишком много попыток, поддержка не решает проблему

Я являюсь пользователем мессенджера МАХ на телефоне Redmi 9C NFC, мой аккаунт был зарегистрирован на номер 8****, сервисом пользуюсь ориентировочно с 2025 года как обычным личным аккаунтом без платных подписок. 15.02.2026 моё приложение МАХ было взломано. После этого я удалила приложение, заново установила его и попыталась войти в свой аккаунт. Приложение запросило цифровой код, код на номер телефона я получала, однако при его вводе код не фиксировался, авторизация не происходила, писалось что не аккаунта, а затем приложение начало выдавать сообщение о слишком большом количестве попыток входа. За это время я многократно обращалась в поддержку мессенджера МАХ, направляла скриншоты, в том числе после проверки устройства антивирусом. В ответ мне лишь сообщили, что требуется специалист, однако ни конкретного решения, ни понятных сроков его принятия мне так и не предоставили, что вызывает у меня серьёзное разочарование в качестве сервиса и поддержки. Прошу подробно разобрать ситуацию со взломом и некорректным восстановлением моего аккаунта, восстановить мне доступ к аккаунту на номер 8**** по возможности с сохранением всех данных и переписки, а также предоставить чёткий и внятный ответ по результатам рассмотрения моего обращения.