Mavi бренд не реагирует на жалобы по поводу плохого качества одежды

Полученный мной товар от бренда Mavi, несмотря на то, что был использован крайне ограниченное количество раз и абсолютно не подвергался стирке, неожиданно проявил признаки деформации в виде образования комочков на рукавах. Для разъяснения ситуации я обратился в магазин, в надежде получить дополнительную информацию о данном продукте. Однако, к моему сожалению, сотрудники магазина проявили полное недоумение и не предоставили мне SMS-уведомление с необходимыми пояснениями.

В свою очередь, обращение по телефону к службе поддержки клиентов также оказалось малоэффективным: сотрудники относились к моему запросу без должного внимания и проявляли даже насмешливое отношение к моей ситуации. Стоит отметить, что я заплатил за данный товар значительную сумму, и в связи с вышеупомянутыми недостатками настаиваю на полном возврате денежных средств. Мой номер жалобы - 1001866517. Прошу рассмотреть данное обращение как можно скорее и предоставить ответ.