Mavi проблемы с дутой курткой

Я купила дутую куртку в магазине Mavi. Однако, несмотря на отсутствие отрицательных воздействий на куртку, магниты на моем пальто постоянно открываются, и появляются пятна от воды. Ни одна стирка или химчистка не производилась. С момента покупки прошел всего месяц, и я носила его всего 2 раза... Если пальто приходит в такое состояние всего за месяц использования, то почему я выбрала Mavi? Я могла бы приобрести более долговечное пальто от более дешевого бренда. Mavi меня очень разочаровала, так как я покупала продукт с уверенностью в его качестве и с надеждой на долгое использование. Мои деньги буквально выброшены на ветер. На данный момент я обращаюсь с просьбой решить эту ситуацию и оказать мне помощь согласно принципам удовлетворения клиентов Mavi. Я хочу обменять товар или получить возврат средств. С уверенностью в вашем стремлении к удовлетворению клиентов, прошу вас дать положительный ответ.