Pony Express

написать жалобу
10 Жалоба
Pony Express
написать жалобу

Pony Express Повредили Товар И Испортили День Рождения Ребёнка

profile
Петр
14 января 14:20
9

Pony Express Несоответствие Информации И Отсутствие Поддержки

profile
Руслана
04 ноября 2024 18:28
8

Pony Express: Посылка Задерживается На Несколько Недель Без Объяснений

profile
Ульяна
26 октября 2024 14:24
2

Pony Express Проблемы С Доставкой Посылки И Отправка Посылки Отправителю

profile
Кирилл
13 сентября 2024 14:48
6

Pony Express Срочная Доставка Задерживается

profile
Софья
13 июня 2024 14:23
14

Pony Express  Отслеживание По Номеру На Официальном Сайте Проблемы

profile
Александра
04 июня 2024 16:20
24

Pony Express Разбили Товар Не Хотят Платить Компенсацию

profile
Ольга
28 марта 2024 12:48
25

Pony Express Проблемы С Доставкой Курьер Не Приходит Вовремя

profile
Алина
12 февраля 2024 16:18
23

Pony Express Жалоба На Отслеживание По Трек Номеру И Службу Поддержки

profile
Вера
04 февраля 2024 11:24
13

Pony Express Не Работает Отслеживание По Номеру Служба Поддержки не отвечает

profile
Лидия
23 июня 2023 16:36
129

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли рассчитать стоимость пересылки компанией Pony Express?
Стоимость пересылки компанией Pony Express можно рассчитать на официальном сайте Pony Express в разделе «Поддержка» - «Online сервисы» - «Рассчитать стоимость», выбрав направление Россия и ближнее зарубежье или Международная доставка и заполнив форму на сайте.
Как долго занимает доставка груза или документов через Pony Express?
Как и все зависит от конкретных условий доставки. Обычно Pony Express предлагает несколько вариантов доставки с различными сроками: Экспресс-доставка: Это самый быстрый вариант доставки, который обычно занимает от нескольких часов до одного дня в пределах одной страны или между близкими географически местами. Стандартная доставка: Время доставки для этого варианта обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней в пределах одной страны. Международная доставка: Для доставки между разными странами или континентами сроки могут значительно различаться в зависимости от конкретных пунктов отправки и доставки. Обычно это занимает от нескольких дней до нескольких недель. Однако важно отметить, что конкретные сроки доставки могут варьироваться в зависимости от факторов, таких как географическое расстояние, доступность места назначения, таможенные процедуры и другие обстоятельства, которые могут повлиять на скорость доставки. Для получения более точной информации о сроках доставки через Pony Express рекомендуется обратиться к службе поддержки или посетить официальный веб-сайт компании, где обычно предоставляется информация о конкретных услугах и сроках доставки.
Что делать в случае утери, повреждения или задержки груза при доставке Pony Express?
Если возникли проблемы с грузом при доставке через Pony Express, вам следует предпринять следующие действия: Свяжитесь с Pony Express: Сразу же свяжитесь с представителями службы доставки Pony Express, чтобы сообщить о проблеме. Обычно у них есть отдел обслуживания клиентов, который может помочь вам решить проблему. Предоставьте им все необходимые детали о грузе, такие как номер отправления или трекинг-номер, чтобы ускорить процесс обращения. Заявите претензию: Если груз был утерян, поврежден или задержан, оформите официальную претензию в Pony Express. Узнайте у них процедуру подачи претензии и предоставьте все необходимые документы и доказательства, такие как фотографии повреждений или документы, подтверждающие стоимость груза. Обратитесь к ним для получения точной информации о требуемых документах и процедурах. Следуйте инструкциям Pony Express: После подачи претензии вам будут предоставлены инструкции от Pony Express относительно дальнейших действий. Следуйте их рекомендациям и предоставьте им любую дополнительную информацию или документы, которые они могут запросить. Свяжитесь с получателем (если это возможно): Если вы являетесь отправителем, обратитесь к получателю груза и уведомите его о возникшей проблеме. Просите их помощи в связи с Pony Express и обеспечении необходимой информации или документов. Проверьте страховку: Если ваш груз был застрахован, свяжитесь со своей страховой компанией и узнайте процедуру для подачи страхового возмещения в случае утраты или повреждения груза. Важно помнить, что конкретные шаги и процедуры могут отличаться в зависимости от политики Pony Express и условий доставки, поэтому рекомендуется обратиться к службе поддержки Pony Express или проверить их веб-сайт для получения точной информации о процедурах решения проблем с доставкой груза.
Как отследить посылку по номеру накладной Pony Express?
Отслеживание по номеру накладной можно сделать на официальном сайте Pony Express в разделе «Поддержка» - «Online сервисы» - «Отслеживание накладных». Номер накладной необходимо указать с дефисами, как указано в самой накладной. Если вы хотите отследить несколько посылок, введите их номера, разделяя запятыми (есть возможность отследить до 10 номеров одновременно).
Можно ли вызвать курьера Pony Express на адрес (офис или дом) для приема отправления?
Компания Pony Express предоставляет услугу вызова курьера на дом или офис для приема отправления. Чтобы оформить вызов курьера необходимо заполнить форму на официальном сайте компании в разделе «Поддержка» - «Online сервисы» - «Вызвать курьера». Важно знать: К приезду курьера отправление должно быть готово и упаковано (Все отправления за наличный расчет, включая документы, принимаются только в открытом для курьера виде), в случае, если необходимы накладная, конверт или пакет, сделайте соответствующую отметку в поле «примечания к заявке», перед тем как оформить заказ ознакомьтесь на официальном сайте с запрещенными к перевозке грузами. Более детально узнать об услугах, ограничениях и правилах перевоза вы можете прочитав руководство по услугам Pony Express на официальном сайте или позвонив в службу поддержки Pony Express по телефонам 8-800-234-22-40 или 8 495 937 77 77. Обратите внимание, что, в соответствии с законодательством РФ в части установления дополнительных мер и обеспечения общественной безопасности, при приеме отправлений у физических лиц необходимо внести в накладную данные документа, удостоверяющего личность.

О компании Pony Express

Pony Express - универсальный логистический оператор. Компания Pony Express начала свою деятельность на рынке логистики в 1992 году и вот уже 30 лет компания успешно реализует проекты в области почтовых услуг и экспресс-доставки, грузоперевозок и складской логистики и динамично развивает трансграничное и мультимодальное направление.

Pony Express является одной из ведущих курьерских компаний, предоставляющей услуги доставки грузов и документов как внутри страны, так и международно. Они имеют обширную сеть офисов и пунктов выдачи, что позволяет им обеспечивать широкий охват и быструю доставку. Pony Express предлагает услуги доставки различных видов грузов, включая документы, письма, посылки, товары и другие грузы различного размера и веса. Они обеспечивают как экспресс-доставку, когда требуется максимальная скорость, так и стандартные варианты доставки.

Внутренняя и международная доставка: Компания осуществляет как внутреннюю доставку в пределах страны, так и международные перевозки. Они имеют партнерские отношения с другими курьерскими службами и транспортными компаниями, что позволяет им охватывать множество мест назначения по всему миру.

Трекинг и отслеживание грузов: Pony Express предоставляет возможность отслеживать статус доставки груза в режиме реального времени. Клиенты могут использовать специальные онлайн-инструменты или службы трекинга для отслеживания перемещения своего груза с момента отправки до момента доставки.

Услуги логистики и хранения: Кроме доставки, Pony Express также предлагает услуги логистики, включая складские решения, хранение грузов и управление запасами. Они могут обеспечить эффективную организацию и управление грузами, особенно для бизнес-клиентов.

Профессиональный подход и надежность: Pony Express ставит на первое место профессионализм и надежность своих услуг. Они стремятся обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, гарантировать сохранность грузов и точность доставки.

Разнообразные дополнительные услуги: Кроме основных услуг доставки, Pony Express может предложить ряд дополнительных услуг, таких как страхование грузов, услуги почтовых ящиков, курьерские услуги "от двери до двери" и другие специализированные решения, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов.

Pony Express известна своей широкой сетью, профессионализмом и надежностью в области курьерских услуг. Они стремятся обеспечить быструю и безопасную доставку грузов, отвечая на потребности как частных лиц, так и бизнес-клиентов. На сегодняшний день компания Pony Express осуществляет свою деятельность в 13 странах ближнего зарубежья и обслуживает более 40 000 населенных пунктов в более чем 220 странах (и территориях) мира. В инфраструктуре компании 138 экспресс-центров (собственные филиалы и представительства). У компании есть представительства в Азербайджане, Казахстане, Украине, Беларуси, Узбекистане, Кыргызстане, Молдове, и странах Балтии. К услугам клиентов более 7 000 партнерских пунктов выдачи. В автопарке компании Pony Express более 1 300 автомобилей, а в штате – более 4 000 сотрудников.