Кондиционер LG не охлаждает служба поддержки не решает
13 июня мы купили кондиционер марки LG с инвертором мощностью 18 000 для нашего 24-метрового зала. Установка была проведена, и мы начали использовать его. Однако мы остались недовольными этим кондиционером. Мы использовали его несколько недель, и за это время даже при комнатной температуре не удавалось охладить дом, и из-за жары младенец по-прежнему испытывал дискомфорт. Независимо от того, на какой температуре мы его устанавливали, он мог снизить температуру в доме максимум на 3-4 градуса. Когда в доме было 32 градуса, после того как мы включали кондиционер, через 6-7 часов температура падала только до 28 градусов. Если сидеть перед кондиционером, то он немного освежает, то есть выполняет ту же функцию, что и вентилятор. Даже если открывать двери на балкон, дом остается столь же нагретым. Мы вызвали техническую службу, и сотрудник положил руку на выход воздуха кондиционера и сказал, что он достаточно хорошо охлаждает, и проблем нет. Мы запросили измерение уровня газа, но опять же он визуально проверил и сказал, что все в норме. Я сказал, что такой метод недостаточно точен, и они, наконец, измерили с помощью специального оборудования и снова сказали, что все в порядке. Они были очень грубыми, с ироничным тоном, и у нас произошел ожесточенный спор. Они сказали, что воздух очень жаркий и влажный, и кондиционер может охладить только до определенной температуры, и все это нормально. Если бы мы не использовали кондиционер раньше или не знали, что кондиционеры соседей охлаждают дом до ледяных температур, они, возможно, убедили бы нас. Они отказались составлять отчет из-за нашего спора, сказали, что мы должны сами что-то предпринять. Мы предполагаем, что в устройстве есть техническая проблема или ошибка на заводе. Так как погода охладилась, я вчера снова запустил кондиционер в режиме охлаждения на несколько часов и опять же смог снизить температуру в доме всего на 2 градуса. Мы потратили 20 000 ₺ на устройство, которое нам вообще не пригодилось. Мы были довольны другими продуктами марки LG, но на этот раз и сама марка, и ее служба оказались для нас большим разочарованием. Наш летний период, несмотря на наличие у нас кондиционера, прошел в жару, и мы оказались пострадавшими. Мы требуем от марки LG поддержки с дефектным продуктом, и если возврат невозможен, то замены продукта.
