Холодильник LG проблемы с электропитанием заводской брак

Я купил холодильник марки LG модели GN-H702HLHU. Через 2 месяца после установки он внезапно перестал подавать электропитание, и мы не могли им пользоваться. Сервис пришел, заменил плату, но холодильник так и не заработал. К тому же пришедший сотрудник сервиса сказал, что он не понимает, в чем проблема, и что это определенно заводская ошибка. Мы сообщили сервису, что хотим замену. Мы разговаривали с сервисом о замене 31 октября 2023 года, но сегодня уже 4 ноября, и мы все еще ждем одобрение от главного офиса для замены. Прошло целых 5 дней. Чего они ждут? Холодильник все еще у нас. Его не забрали. Что они рассматривают? В холодильнике нет никакой ошибки, связанной с моим использованием. У меня нет никаких нарушений. Более того, нам не предоставили замену. У нас есть дети в доме, и мы находимся в очень трудной ситуации. Теперь, даже если главный офис выдаст согласие на замену, я свяжусь с Hepsiburada, у которого я купил холодильник, и даже если они отправят новый холодильник, это займет как минимум две недели. Мне придется оставаться без холодильника около 3-4 недель. Кто будет компенсировать ущерб, вызванный испорченными продуктами в холодильнике? Почему крупная компания LG не может предоставить мне даже временный холодильник в течение этого периода? Почему я жду одобрения для обмена уже 4-5 дней? Что они рассматривают? Почему этот процесс так долго занимает? Разве они не понимают, в каком трудном положении мы находимся? Главный офис LG, я больше никогда не куплю продукцию марки LG, и я предупрежу всех вокруг, чтобы они тоже не покупали. Кроме того, когда я звоню в службу поддержки LG, мне говорят, что для холодильника может быть предоставлен не только отчет о замене, но и отчет о возврате. Я зарегистрировал холодильник как свадебный подарок в мае, и начал использовать его в сентябре. Сейчас его стоимость составляет 30 тысяч лир. Если окажется, что решение будет не о замене, а о возврате, я сообщаю вам, что я буду добиваться своих прав всеми возможными законными путями. Вы не можете взимать с меня 12 тысяч лир, не обнаружив никаких моих ошибок. К тому же 3-4 недели без холодильника - это еще больше проблем. Я много лет пользуюсь продукцией других брендов, и у меня никогда не было подобных проблем.