Лемана ПРО Жалоба На Доставку, Требую Возврат Денег

Заказ №250164071559 был оформлен 03.01.2025 в 11:55, но уже в 12:55 был отменен, так как товар оказался отсутствующим. Позже, в тот же день, в 14:18, я оформил второй заказ №250164084188. На следующий день, 04.01, я позвонил в 11:30, и мне сообщили, что заказ скоро будет доставлен. В 12:15 я снова связался с ними, но товар так и не привезли.

Я со своей стороны предпринял все необходимые шаги, неоднократно звонил и просил соединить меня с водителем, чтобы выяснить ситуацию. Однако, когда я был вынужден отменить заказ, который должен был быть доставлен 06.01, с меня все равно списали деньги за доставку.

Прошу вернуть мои деньги за отмененный заказ. Вчера я отменил его, а уведомление о статусе пришло только сегодня, после моего звонка. Это крайне непрофессионально. Вчерашняя ситуация довела меня до того, что пришлось вызывать скорую помощь — я перенес инсульт, и такое обращение совершенно недопустимо.

Складывается впечатление, что сотрудники не знают, что у них есть в наличии, или, возможно, водитель решил "поздравить" себя с праздником за мой счет. Взимать плату за доставку, которая даже не была осуществлена, — это мошенничество. Требую разобраться в ситуации и вернуть мои средства.