Леруа Мерлен Люстра Element 5xE14x40 Вт Привезли С Битым Плафоном

Заказывали через официальный сайт Леруа Мерлен люстру Element 5xE14x40 Вт. Привезли, все было упаковано, каждый плафон упакован отдельно в бумагу, но несмотря на это один плафон оказался разбитым, когда я взяла его в руки он раскололся на две части. Я сфотографировала и выслала все в службу поддержки клиентов Леруа Мерлен, предварительно позвонив по телефону. Но получила ответ, что так как не было проверена целостность при курьере, то обмен или возврат невозможен. Мы являемся постоянными клиентами магазина Леруа Мерлен уже много лет, но несмотря на это и большое количество покупок, которые мы сделали в этом магазине, Леруа Мерлен не идет на встречу и не меняет нам битый плафон от люстры.