После возврата товара на Ламоду прошло больше 10 дней, а деньги так и не вернулись — какой максимальный срок установлен законом и что делать при его нарушении?

Деньги не возвращают вовремя — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и получить компенсацию.
Если после возврата товара прошло больше 10 дней, а деньги от Lamoda не вернулись, это уже нарушение закона.

Вот как действовать:

По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента получения товара продавцом.
Проверьте статус возврата в личном кабинете — важно, чтобы товар был принят складом.
Если срок прошёл:
направьте письменную претензию с требованием срочного возврата
укажите дату возврата и сумму
Вы вправе требовать неустойку — 1% от суммы за каждый день просрочки.
Если ответа нет — можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Важно: сохраняйте все документы — чеки, трек-номер, переписку.

На практике упоминание неустойки часто ускоряет возврат денег.

Если Lamoda затягивает возврат средств — напишите жалобу на Xolvie, это помогает быстрее получить свои деньги.