Я получил товар с дефектом (например, обувь с отходящей подошвой), но Lamoda отказывается принять возврат или вернуть деньги. Что делать?

Как действовать, если Lamoda отказывается принимать обратно товар ненадлежащего качества. Вот полезные и актуальные рекомендации:

По закону о защите прав потребителей вы имеете право на возврат товара с браком или заводским дефектом.

Сфотографируйте дефект (например, отходящую подошву) и сохраните упаковку, чек или подтверждение покупки.

Подайте заявку на возврат через личный кабинет Lamoda и приложите фото брака. Если возврат отклоняют — запросите официальный отказ в письменной форме.

При отказе возврата без уважительной причины укажите, что будете обращаться в Роспотребнадзор или в суд. Компании обязаны принимать такие товары обратно.

❗ Если Lamoda игнорирует закон и отказывается возвращать деньги за бракованный товар — 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и создаст давление на компанию, чтобы она соблюдала правила.