Проблема с выплатой компенсации от KLM Airfrance

Я подал заявку на компенсацию за повреждение моего багажа во время рейса Стамбул-Лиссабон с авиакомпанией KLM Airfrance 28.11.2023. В ответ на мою заявку, в письме от 18.12.2023 было указано, что мне будет выплачена компенсация в размере 3132₺ и что перевод будет осуществлен на мой счет 19.12.2023. Однако, этот перевод не был осуществлен, и несмотря на многочисленные переписки и переговоры с KLM Airfrance, я не получил квитанцию о переводе. В моем банке также подтвердили, что в указанные даты на мой счет не поступали деньги от этой компании, и без номера отслеживания или квитанции они не могут найти этот перевод. Я разочарован, что не получил никакой информации и документов о выплате от такой крупной и уважаемой компании, как KLM Airfrance, и что мои онлайн-заявки были закрыты без решения вопроса.