Как подать официальную жалобу или запрос в службу поддержки KLM, если контактные формы в приложении не работают или никто не отвечает?

Ответ специалиста Xolvie 18 февраля 16:01

Не можете связаться с KLM и формы не работают — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить ответ авиакомпании и зафиксировать проблему с поддержкой.

Если контактные формы в приложении KLM не работают или вы не получаете ответа, действуйте по альтернативным каналам.

Как подать официальный запрос или жалобу:

Используйте официальный сайт KLM через браузер, а не приложение. В разделе поддержки есть формы для:

возврата средств,

компенсации,

жалобы,

вопросов по багажу.

Подготовьте данные заранее:

номер бронирования (PNR),

номер билета,

дату рейса,

описание проблемы,

подтверждающие документы.

Сохраните копию обращения и автоматическое подтверждение (номер кейса).

Если ответа нет в течение нескольких недель, направьте повторное обращение с указанием номера предыдущего запроса.

Если вопрос касается компенсации по ЕС-261 — прямо укажите это в тексте обращения.

При отсутствии реакции можно направить жалобу в национальный орган гражданской авиации страны вылета (если применимо).

Официальные контакты KLM:

Международный телефон поддержки: +31 20 474 7747

Для России (если доступен): +7 495 411 77 66

Если KLM не отвечает или игнорирует обращения — обязательно зафиксируйте ситуацию на Xolvie, чтобы ускорить рассмотрение и привлечь внимание к работе поддержки.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Жалоба на KLM Airlines: Проблемы с визой

Abdullah

Не могу найти контактное лицо в KLM Airlines. Создается впечатление, что они намеренно создают неудобства для своих клиентов. У меня были билеты туда и обратно в Натал, Бразилия, и несмотря на то, что Бразилия не требует визу от меня, из-за пересадки в Нидерландах потребовали шенгенскую визу. Это по...

Проблема с выплатой компенсации от KLM Airfrance

Çetin

Я подал заявку на компенсацию за повреждение моего багажа во время рейса Стамбул-Лиссабон с авиакомпанией KLM Airfrance 28.11.2023. В ответ на мою заявку, в письме от 18.12.2023 было указано, что мне будет выплачена компенсация в размере 3132₺ и что перевод будет осуществлен на мой счет 19.12.2023. ...

Проблема с потерянным багажом KLM Airlines

Murat

Я летел с KLM Airlines из Лос-Анджелеса в Стамбул с пересадкой в Амстердаме, и наш багаж не прибыл. Сейчас шестой день, и мы все еще не можем получить наш багаж. В багаже, несмотря на то, что он должен был быть в грузовом отсеке, находились важные вещи, и из-за этого мы оказались в сложной ситуации....

Авиакомпания KLM Проблемы с наземным обслуживанием в Амстердаме

Sevil

Моя дочь и её жених возвращались из Турции в Америку по маршруту Анталья-Амстердам-Атланта-Гранд-Рапидс. Наземное обслуживание Delta Airlines выполняет KLM, но все 4 чемодана пропали в Амстердаме. Никто не берёт на себя ответственность! Нет никакой информации о том, что делать дальше. Кому и куда жа...

Проблема с доставкой багажа и связью со службой поддержки KLM

İsmail

Я летел рейсом KLM с пересадкой в Амстердаме из Стамбула в Чикаго O'Hare International Airport. Когда мы приземлились, мне сказали, что мой багаж не был доставлен, так как в самолёте не хватило места. Мне сказали, что багаж прибудет на следующий день, и я должен подать заявку на сайте KLM по адресу ...