Мой багаж не прибыл на место назначения после рейса KLM или был сильно повреждён. Как подать заявление на компенсацию и когда можно рассчитывать на выплату?

1 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 18 февраля 15:59

Багаж не прибыл или повреждён — напишите жалобу на Xolvie, если авиакомпания не оформляет компенсацию или затягивает выплату.

Если ваш багаж после рейса KLM не прилетел или был повреждён, действовать нужно сразу.

Что делать при задержке багажа:

В аэропорту сразу обратитесь в службу розыска багажа (Lost & Found).

Оформите акт PIR (Property Irregularity Report) — без него компенсацию не выплатят.

Сохраните багажную бирку и посадочный талон.

Если вам пришлось покупать предметы первой необходимости — сохраняйте чеки.

Если багаж потерян окончательно (обычно считается утерянным через 21 день):

Вы вправе требовать компенсацию согласно Монреальской конвенции.

Максимальный размер компенсации ограничен международными нормами (около 1288 специальных прав заимствования — сумма зависит от курса).

Если багаж повреждён:

Зафиксируйте повреждения на фото.

Подайте письменную претензию в течение 7 дней после получения багажа.

Приложите фото и документы.

Укажите сумму ущерба (ремонт или замена).

Когда ждать выплату:

Рассмотрение обычно занимает от нескольких недель до 1–2 месяцев.

При подтверждении ущерба компенсация перечисляется на банковский счёт.

Если KLM игнорирует заявление, занижает сумму или не отвечает в разумный срок — обязательно опишите ситуацию на Xolvie, чтобы защитить свои права и добиться выплаты.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Проблема с выплатой компенсации от KLM Airfrance

Çetin

Я подал заявку на компенсацию за повреждение моего багажа во время рейса Стамбул-Лиссабон с авиакомпанией KLM Airfrance 28.11.2023. В ответ на мою заявку, в письме от 18.12.2023 было указано, что мне будет выплачена компенсация в размере 3132₺ и что перевод будет осуществлен на мой счет 19.12.2023. ...

Проблема с потерянным багажом KLM Airlines

Murat

Я летел с KLM Airlines из Лос-Анджелеса в Стамбул с пересадкой в Амстердаме, и наш багаж не прибыл. Сейчас шестой день, и мы все еще не можем получить наш багаж. В багаже, несмотря на то, что он должен был быть в грузовом отсеке, находились важные вещи, и из-за этого мы оказались в сложной ситуации....

Авиакомпания KLM потеряла мой багаж

Kaan

Мой супруг и я 7 августа 2023 года сели на рейс KL1669Y авиакомпании KLM, вылетевший из Амстердама (AMS) в Барселону (BCN) в 10:20 утра по местному времени. Когда мы прибыли в Барселону, обнаружили, что наши чемоданы не прибыли. Мы сообщили об этом в службу наземного обслуживания в аэропорту Барсело...

Авиакомпания KLM Проблемы с наземным обслуживанием в Амстердаме

Sevil

Моя дочь и её жених возвращались из Турции в Америку по маршруту Анталья-Амстердам-Атланта-Гранд-Рапидс. Наземное обслуживание Delta Airlines выполняет KLM, но все 4 чемодана пропали в Амстердаме. Никто не берёт на себя ответственность! Нет никакой информации о том, что делать дальше. Кому и куда жа...

Проблема с доставкой багажа и связью со службой поддержки KLM

İsmail

Я летел рейсом KLM с пересадкой в Амстердаме из Стамбула в Чикаго O'Hare International Airport. Когда мы приземлились, мне сказали, что мой багаж не был доставлен, так как в самолёте не хватило места. Мне сказали, что багаж прибудет на следующий день, и я должен подать заявку на сайте KLM по адресу ...