Стекло кофеварки Kiwi-Home KCM-7542 разбито, запасных частей нет в наличии

11 сентября 2023 года я приобрел кофеварку Kiwi KCM-7542 на n11.com. Я был крайне разочарован, когда стеклянная кафелька треснула и начала течь при первом использовании, что привело к повреждению нижней части машины. Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали, что гарантия не покрывает разбитие стекла. Они посоветовали мне описать свою ситуацию, отправив электронное письмо по адресу s*****@kiwi-home.com. Я сделал это сразу, но до сих пор не получил ответа. У меня теперь абсолютно бесполезная машина. Пожалуйста, решите эту проблему как можно скорее.