Неисправность круиз-контроля и системы старт-стоп на Kia CEE'd SW (2024 года)
Я купил свой Kia CEE'd 2024 SW в Анкаре 17 февраля 2024 года, и уже через две недели вышли из строя как круиз-режим (который должен экономить 15-20% топлива), так и функция старт-стоп. Надеюсь, в Турции найдется компетентный механик. Я слышал, что Kia Turkey заявили, что зарядили аккумулятор автомобиля в авторизованном сервисном центре за день до праздника Рамадан (если кто-то знает, как разряжается аккумулятор новой машины, прошу просветить меня). Изначально круиз-режим и функция старт-стоп работали около 7-10 дней после ремонта, но снова вышли из строя через неделю. С ценником в 1,66 миллиона турецких лир, моя машина находится в авторизованном сервисном центре с 15 апреля. Проблема так и не решена, и нет ясности, сколько еще времени моя машина проведет там, при этом информация обновляется недостаточно. Проблема с неисправным автомобилем серьезна. Он провел в авторизованном сервисном центре больше времени, чем я его водил. Так должна работать 5-летняя гарантия или гарантия на 150 000 километров? Неужели из-за этого люди колеблются при выборе Kia? Моя модель Kia CEE'd Motion дизель автомат 2010 года выпуска, моя первая любовь, была со мной 14 лет и ни разу не побывала у механика. Ни на один день. А этот новый автомобиль не покидает сервисный центр. Почему люди покупают совершенно новые автомобили, чтобы через месяц познакомиться с авторизованным сервисным центром? Kia Turkey, я надеюсь, что проблема будет решена в ближайшее время. Разве это не раздражает? Машина даже не прошла 3000 километров, из которых только 1500 километров - по шоссе. Было бы замечательно, если бы вы заменили ее на новую. Сегодня я разговаривал с джентльменом из службы поддержки клиентов Kia Turkey. Отношение сотрудника было очень агрессивным (Вы должны подождать, ситуация вам уже объяснялась, мы не можем сказать, сколько это займет времени). Вот почему я почувствовал необходимость подать эту жалобу. Я не понимаю, как такой агрессивный сотрудник может работать в службе поддержки клиентов.
Уважаемый клиент, Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали наш бренд. Ваша заявка зарегистрирована и передана в соответствующие отделы. Наш специалист по работе с клиентами свяжется с вами в ближайшее время по поводу вашей заявки. Для ваших отзывов, предложений и запросов вы также можете связаться с нами. С уважением.
