Fiat Egea: Проблемы со сцеплением на 35,926 км, гарантия не покрывает

Я приобрел новый Fiat Egea 2023 года, модель 2022 года, и 12 октября 2024 года на пробеге 35,926 км столкнулся с проблемой переключения передач. Автомобиль все еще находится на гарантии. После звонка в службу поддержки был отправлен эвакуатор, и около 12:30 мой автомобиль был доставлен в сервисный центр. Однако, так как сервис был закрыт в это время, мне сообщили, что проверят автомобиль в понедельник. В понедельник мне сообщили, что необходимо заменить сцепление и нажимной диск, но это не будет покрыто гарантией, и стоимость составит 16,200₺. Как это возможно, что автомобиль с пробегом всего 35,926 км, в основном используемый на шоссе, уже нуждается в замене сцепления и нажимного диска? При таком пробеге маловероятно, что это ошибка пользователя. С момента покупки автомобиля я замечал проблемы, особенно при переключении на заднюю передачу. Во время обслуживания на 10,000 км я упомянул об этом технику, но они отклонили это, сказав, что проблем нет и что я должен подождать, пока автомобиль прогреется. Проблема продолжалась, и мне часто приходилось пытаться несколько раз, чтобы включить заднюю передачу. Кроме того, почему во время второго обслуживания 31 августа 2024 года они снова не заметили эту проблему? Это должно быть покрыто гарантией. Я купил новый автомобиль специально, чтобы избежать таких проблем, но, похоже, я ошибся, выбрав Fiat. Я настоятельно прошу решить эту проблему по гарантии.