Проблемы с гарантией автомобиля Citroen C3 и неустраненный дефект двигателя

27 апреля 2024 года я обратился в дилерский центр Citroen для замены масла в моем Citroen C3. Мне сказали, что так как это вторая замена масла, необходимо также заменить свечи зажигания. Я заплатил 9 385 ₺. Когда я сдал свою машину, я сообщил уполномоченному персоналу, что ранее во время гарантийного периода у моего автомобиля возникала проблема с индикатором неисправности двигателя при утреннем запуске, из-за чего я обращался в дилерский центр Citroen в Сивасе, где мне сказали, что проблему решит обновление программного обеспечения. Однако позже эта проблема возникла у меня 8-10 раз, и я попросил их проверить это. И вот начинаются проблемы. Моя машина 2021 года выпуска, которую я купил 25 октября 2022 года. Дата первой регистрации моего автомобиля - 30 июля 2021 года. Мне сказали, что гарантия на машину истекает 30 июля 2023 года. Уполномоченный персонал в Вардалларе после замены масла подключил автомобиль к компьютеру и заявил, что проблема связана с настройкой триггера на 90% или с масляным насосом. Чтобы устранить эту проблему, мне нужно заплатить около 10 000 ₺. Это показалось мне совершенно неправдоподобным. Во-первых, почему только 90%, и почему со мной требуют деньги, если проблема возникает в течение гарантийного периода, несмотря на то, что я сообщил им, что та же проблема возникла ранее и не была устранена? Если проблема существует, почему мне ранее говорили, что достаточно просто подключить ее к системе, и это решит проблему? Когда я спросил, была ли запись о неисправности при подключении к компьютеру, мне сказали, что это может быть проблема с триггером, но человек, который подключил машину к компьютеру обслуживания, сообщил мне, что такой записи нет. Кроме того, обслуживание клиентов в Вардалларе ужасное. В тот же день были ссоры с 2-3 другими клиентами. Работники, которые обслуживали меня, не только не помогли мне, но и делали ложные заявления, намекая, что проблемы были моей вины. Несмотря на то, что я заплатил 9 385 ₺ за замену масла, которую можно было бы сделать в частном гараже за 1 500 ₺, я верил в обещание доброй воли дилерского центра Citroen. Я хочу, чтобы Citroen решил эту проблему. Я также хотел бы подчеркнуть необходимость изменений в персонале Вардаллара. Это только приведет к потере клиентов для вас. Если моя проблема не будет решена, я буду продолжать отстаивать свои права.