Проблемы с доставкой и службой поддержки IKEA Pax шкаф

26 июля 2024 года я заказал трехдверный шкаф Pax от IKEA через интернет-магазин. При получении доставки три двери шкафа казались хорошо упакованными, но когда мы сняли пузырчатую пленку, обнаружили, что внутренняя картонка деформирована, и все три двери были треснуты. Похоже, что поврежденный товар был ранее возвращен другим клиентом и небрежно отправлен нам.

Я связался со службой поддержки IKEA и создал код для обмена, но процесс занял три дня и требовал ежедневных звонков. Назначенная транспортная компания, Yurtici Kargo, отказалась забирать товары, потому что они были слегка крупногабаритными, несмотря на то, что двери весят около 30 кг каждая. Теперь семидневный срок возврата почти истек, и IKEA задерживает процесс, обещая отправить другую транспортную компанию, но никаких действий не предпринято.

Я крайне разочарован и чувствую себя обманутым этим опытом. Я больше никогда не буду покупать в IKEA и планирую подать жалобу в Комитет по защите прав потребителей по этому вопросу.