Проблема с комодом IKEA не решена уже несколько недель
Я купил комод с номером транзакции 111247640 в филиале IKEA 29 декабря 2023 года. Так как я живу в другом городе, я собрал мебель в течение 2-3 дней после её прибытия домой. После сборки я заметил, что на передних двух ножках и в середине одного ящика облезла краска. Я сделал необходимые фотографии и подал запрос на запасные части через службу поддержки. IKEA связалась со мной, запросила фотографии, и несмотря на мои усилия по отслеживанию, я не смог никого достать. Я подал ещё одну жалобу и запрос через службу поддержки, но до сих пор нет ответа. Прошло уже две недели с момента инцидента.
Наконец, 29 января 2024 года я позвонил в службу поддержки. Они сообщили мне, что эксперт отметил это как проблему с ковром, а не дефект продукта, и якобы пытался мне позвонить. Никто не звонил, и я задаюсь вопросом, как эксперт определил дефект продукта без моего участия. Поведение и действия персонала службы поддержки совершенно не соответствуют уровню такой крупной компании. Я выбрал IKEA, чтобы не стать жертвой, но, похоже, я ошибся. Стыдно, IKEA.
