Проблемы с возвратом шкафа IKEA Pax

Я купил шкаф Pax в магазине IKEA и должен был вернуть одну из его частей. Меня проинформировали, что я могу посетить магазин для оформления возврата, так как товар был приобретен в магазине. Мы заполнили транспортную форму для возврата и оплатили транспортировку. Нам сообщили, что приедут забрать товар 21 марта 2024 года, и только после этого я смогу продолжить процесс возврата в магазине IKEA . И нам обязательно нужно было пойти на следующий день. Они отправили сообщение на 21 марта с текстом: 'Пожалуйста, будьте дома, мы приедем с 12:00 до 15:00'. Однако они не появились. Позже они отправили сообщение на 22 марта, информируя нас, что планируют приехать. Они так и не приехали, несмотря на наши ожидания. Затем они отправили сообщение на 23 марта. Я связался с колл-центром, чтобы перепроверить. 'Слушайте, мы ждем уже два дня, и мы также пытаемся спланировать наш график на завтра,' я сказал. 'Не волнуйтесь, мы будем завтра,' они заверили. Уже 23 марта 2024 года, и они все еще не появились. Они позвонили нам и сообщили, что не смогут приехать, потому что в машине не хватило места. И мы планировали вернуть наши товары IKEA в воскресенье. Последние три дня мы координировали наши планы в соответствии с графиком IKEA. Мы чувствуем себя преданными. Кажется, наше терпение полностью иссякло. Я выражаю свое разочарование их отсутствием ответственности. Я ценю свое время больше, чем стоимость шкафа Pax.