Экран Huawei Matebook D 16 треснул дважды, гарантия не покрыла

Я купил ноутбук Huawei Matebook D 16 и использую его уже год. В декабре 2024 года я заметил трещины по обеим сторонам верхнего края рамки экрана. Не будучи уверенным, является ли это частью оригинального дизайна, я связался с службой поддержки Huawei и отправил фотографии по электронной почте. Они попросили меня отправить его в их сервисный центр. После осмотра сервис подтвердил, что повреждение не было вызвано падением или ошибкой пользователя, но все же заявили, что трещины не покрываются гарантией. Когда я возразил, они согласились бесплатно заменить деталь. Однако, всего через десять дней после получения отремонтированного ноутбука, те же трещины появились снова. Когда я связался с ними, они упомянули, что это может быть хронической проблемой, и попросили отправить его обратно. Несмотря на отсутствие падений или ударов, они снова сказали, что это не покрывается гарантией. Хотя я ранее упоминал, что это, похоже, повторяющийся дефект, в последнем разговоре они намекнули, что я мог вызвать трещины каким-то тонким, незаметным давлением или ударом. Предупреждение всем, кто рассматривает возможность покупки ноутбука Huawei.