19.02.2023 я купил ноутбук Apple Macbook Pro 16”, и 27.09.2023 я заметил, что экран треснул в верхнем левом углу после открытия и закрытия, без какого-либо удара. Я обратился в технический сервис Apple по этому поводу. После осмотра, несмотря на мои настойчивые заявления о том, что не было никакого удара, мне сообщили, что физическое повреждение невозможно другим способом и что кто-то мог закрыть его с острым предметом между. Так как я столкнулся с такой ситуацией впервые, я принял мнение технического сервиса и заплатил за замену экрана (квитанция прилагается). 30.03.2024 я закрыл экран, который был без каких-либо дефектов, своими руками и положил его в сумку для ноутбука. Через некоторое время, когда я открыл его, экран треснул в том же месте. Когда я снова обратился в технический сервис с экраном, который трескается в одном и том же месте без какого-либо удара, они поняли ситуацию и признали, что это может быть производственный дефект, но попросили меня обратиться в суд по защите прав потребителей в соответствии с процедурой. После моего исследования я пришел к выводу, что из-за неравномерного наклона правой и левой сторон нижнего корпуса ноутбука, экран трескается из-за давления на одно и то же место при открытии и закрытии в течение нескольких месяцев. Я обратился в суд по защите прав потребителей, и через 2 месяца мне сказали, что, поскольку я фотограф, это не индивидуальное использование, а коммерческое, и мне нужно обратиться в коммерческий суд. Я подам это заявление позже. Я снова связался с поддержкой Apple по телефону, указав, что не могу оставаться без ноутбука в течение как минимум 1 года и не могу выполнять свою работу. Они заявили, что по их процедурам трещина на экране не может быть без удара и что они не могут ничего сделать, даже не попросив осмотреть нижний корпус ноутбука. Игнорируя очевидный производственный дефект, они не предложили никакой помощи или решения, не проведя даже осмотр, и, так сказать, отмахнулись от меня. Сейчас я испытываю огромные трудности и не могу выполнять свою работу по этой причине.
Я купил ноутбук Huawei Matebook D 16 и использую его уже год. В декабре 2024 года я заметил трещины по обеим сторонам верхнего края рамки экрана. Не будучи уверенным, является ли это частью оригинального дизайна, я связался с службой поддержки Huawei и отправил фотографии по электронной почте. Они п...
Что касается моего телефона iPhone 11 64 ГБ, несмотря на то, что я неоднократно жаловался на зависание экрана и искажение звука, ни представители службы поддержки клиентов, ни авторизованный сервисный центр мне никак не помогли. Ничто из сказанного мной даже не было принято во внимание. Подготовив п...
23.03.2024 я сдал свой телефон в гарантийный ремонт в магазин, так как мой голос очень плохо слышен на другой стороне и возникали проблемы с подключением Wi-Fi и Bluetooth. После получения телефона 30.03.2024 я не мог ни совершать видеозвонки, ни использовать громкую связь, более того, во время разг...
Купил несколько месяцев назад планшет Apple 7-го поколения . Недавно ребенок играл с планшетом и он выключился, когда я пытался включить появился логотип Apple и он снова выключился и включился и так несколько раз пока не разрядился. На следующий день, когда я поставил его на зарядку, на экране появ...
В 2022 году, заплатив полную цену в размере 2 649 ₺, я приобрел сумку в магазине Lacoste Palladium. Через год сумка деформировалась. Мы отправили ее на экспертизу, и решено было вернуть деньги. Оказалось, что в 2023 году продавалась немного измененная модель этой же сумки. Мне сказали, что они не мо...
Комментарии