Huawei MateBook 14: Проблемы с петлями и отказ гарантии

Я приобрела Huawei MateBook 14 менее года назад. С самого начала заметила, что в области петель слышен скрип. Обратившись в сервисный центр, мне заверили, что это не проблема. Два дня назад, во время просмотра фильма, я решила закрыть ноутбук. В этот момент петля внезапно оторвалась с громким треском и застряла между клавиатурой и экраном, что привело к повреждению дисплея. В сервисном центре сообщили, что такой ущерб не покрывается гарантией. Мне предложили сначала связаться с клиентской службой и выразить своё недовольство, надеясь, что они могут рассмотреть возможность покрытия. Хочу предупредить всех, кто рассматривает покупку этой модели. Это явно конструктивный недостаток, так как в интернете можно найти множество подобных жалоб. К сожалению, служба поддержки Huawei действует по знакомому сценарию: они будут звонить вам многократно, создавая видимость, что внимательно следят за вашей проблемой. Однако в итоге вы получите лишь серию бесполезных разговоров без реального решения. Несмотря на то, что я обращалась с ноутбуком очень бережно (хранила его в мягком защитном чехле, использовала источник питания с контролем напряжения и не подвергала его воздействию), мне сказали, что повреждение произошло из-за «неправильного использования», и предложили заплатить 7,000₺ за ремонт. В стране, где электронные устройства становятся всё дороже, ожидать от потребителей оплаты таких ремонтных расходов из-за производственных дефектов — это необоснованно. Подумайте дважды, прежде чем инвестировать в продукцию этого бренда. Надеюсь, этот отзыв поможет другим принять взвешенное решение. С уважением, Зюляль Ялчынкая.