Гарантия на экран планшета Huawei Matepad, проблемы с ремонтом

Я отправил свой Huawei Matepad в технический сервис Huawei 28.03.2024 из-за проблемы с экраном, используя код договора Yurtici Kargo, предоставленный сервисом. Несмотря на то, что мне сказали, что он будет отремонтирован в течение трех дней, через 15 дней устройство вернулось ко мне без ремонта. Когда я покупал планшет, у меня была 6-месячная гарантия на экран, и я отправил его в рамках этой гарантии. Несмотря на мои жалобы о том, что он был возвращен без ремонта, мне сказали, что они рассмотрят его в течение двух дней и свяжутся со мной. Несмотря на то, что я говорил, что гарантия на экран истекла сегодня, мне говорят, что нет ответственного за этот отдел, как такое может быть в организации.