Парогенератор утюг Hotpoint проблемы с гарантией

Хочу вам сообщить, что я действительно недоволен обслуживанием, которое я получил от вашей компании, когда отправил свой утюг Hotpoint на ремонт. Я отправил его в Vestel, вашего поставщика услуг, некоторое время назад. Несмотря на то что гарантия истекла, они вернули мне продукт и сказали, что не могут починить его, потому что у них нет запасных частей. Это беспокоит, потому что 5-летний законный период обслуживания еще не завершен. Как лояльный клиент, я действительно разочарован таким подходом, особенно учитывая, что законное обслуживание занимает так много времени.
Я уже высказал свои опасения и просил справедливого решения, но, к сожалению, не получил ответа на свои попытки получить разъяснения. Я добросердечно прошу руководство оперативно разобраться в этом случае и найти решение в соответствии с законом. Было бы замечательно, если бы вы справедливо решили этот вопрос. Спасибо за внимание к этой проблеме. Я с нетерпением жду ее быстрого и удовлетворительного разрешения.