Вентилятор Rowenta VU5540 нет запчастей для ремонта
Я хотел бы поговорить с вами о проблеме, с которой я столкнулся, потому что я действительно доверяю вашим продуктам и бренду, и не хочу, чтобы это доверие было утрачено. Пять лет назад я купил вентилятор модели "vu5540" с кодом лопасти "1800135059". К сожалению, я полностью сломал лопастей из-за своей собственной ошибки. Я обратился в отдел запасных частей, чтобы попросить замену, но мне сказали, что её нет в наличии. Поэтому я позвонил в вашу штаб-квартиру, чтобы открыть обращение в службу поддержки. Я разговаривал с вашим представителем по обслуживанию клиентов в 13:03, и она постоянно повторяла, что сейчас продукция не производится. У нас нет запчастей! Вот все, что я могу сказать. Меня интересует, стоит ли мне избавляться от продукта, который я купил пять лет назад, просто потому, что нет запасных частей, и мне не предложили решение. Должен ли я лично звонить в каждый ваш отдел запасных частей и спрашивать: "У вас есть вентилятор в наличии?" Мне нужна ваша помощь, и я надеюсь, что, прослушав запись, вы осознаете, что обучение персонала недостаточно хорошее. Жду с нетерпением вашего ответа.
Уважаемый клиент, Компания Groupe SEB хочет подчеркнуть, что удовлетворенность клиентов всегда является нашим приоритетом. Процесс отслеживания по вопросу, который вы поделились на сайте Şikayetvar.com, был начат. Для того чтобы как можно скорее превратить ваш опыт в удовлетворительный, мы завершим необходимые исследования и свяжемся с вами через Центр обслуживания клиентов Groupe SEB. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB
Уважаемый клиент, Мы хотели бы связаться с вами от имени Центра обслуживания клиентов Groupe SEB по поводу вопроса, который вы опубликовали на веб-сайте Şikayetvar.com. Мы не смогли связаться с вами по указанным контактным данным. Мы хотим получить подробную информацию по этому вопросу и помочь вам. Вы можете связаться с Центром обслуживания клиентов Groupe SEB с 09:00 до 18:00. Мы поможем вам в кратчайшие сроки. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB
