Payeer кошелек, Не Могу Войти В Аккаунт, «время ожидания от сервера истекло»

Я являюсь пользователем кошелька Payeer, мой аккаунт зарегистрирован на e-mail s***@gmail.com. Сегодня при попытке войти в свой аккаунт я столкнулась с тем, что система не пускает меня внутрь, каждый раз появляется сообщение о том, что время ожидания от сервера истекло. Ранее я без каких‑либо проблем заходила в свой аккаунт, поэтому считаю данную ситуацию техническим сбоем со стороны сервиса. Из‑за отсутствия доступа я не могу провести необходимый платёж на сумму около 14–15 долларов США, что создаёт для меня реальные неудобства и риски. Попытка связаться со службой поддержки Payeer также не увенчалась успехом, так как при обращении через сайт возникает та же проблема с истечением времени ожидания. На данный момент я нахожусь в Беларуси, в городе Пинск, и нуждаюсь в оперативном восстановлении стабильного доступа к своему аккаунту и возможности проводить финансовые операции. В связи с тем, что из‑за технической проблемы Payeer я не смогла провести платёж, прошу рассмотреть вопрос о компенсации за невозможность совершить данную операцию и причинённые этим неудобства. Прошу в кратчайшие сроки проверить мой аккаунт, устранить технический сбой, предоставить мне разъяснение причин произошедшего и дать официальный ответ по результатам рассмотрения данной жалобы.