Haier холодильник: проблема с застревающим ящиком

Здравствуйте. Около месяца назад я приобрел холодильник Haier модели C3FE844CGJ. После покупки я заметил, что второй снизу ящик в холодильной камере застревает, когда его выдвигаешь и задвигаешь обратно. Эта проблема возникает постоянно. Из-за отсутствия колесного механизма ящик застревает из-за производственного дефекта, и его приходится несколько раз поправлять, чтобы он встал на место. Ранее у нас были ящики без колес, но такой проблемы не возникало. Приходится прикладывать усилия и использовать обе руки, чтобы справиться с этим. Haier — крупный бренд, недавно вышедший на наш рынок, поэтому я решил обратиться в Haier Турция через социальные сети с надеждой на решение проблемы. Они ответили, что ничего сделать нельзя, так как эта модель изначально так произведена. Моя супруга сказала: 'Я же говорила, надо было брать местный бренд, тогда бы такого не случилось.' Наш опыт с Haier оказался неудачным. К сожалению, при выборе следующей стиральной и сушильной машины я отдам предпочтение местным брендам. Не знаю, могли ли они предложить возврат или замену на другую модель в рамках удовлетворения потребностей клиентов. Похоже, для этого нужно жить в Европе.