15.01.2024 года я заказал сушильную машину марки Haier (Haier HWD120-B14979-S) на сайте Media Markt, и она была доставлена 17.01.2024 года. Техническая служба установила ее 19.01.2024 года.
Сегодня, то есть 20.01.2024 года, во время первой стирки, я заметил странные звуки, исходящие из машины, когда начался цикл стирки. Затем, когда машина перешла к циклу отжима, она начала издавать очень громкий скрип. Из-за сильного шума и скрипа я не смог продолжить стирку. Казалось, будто я слышу звуки, подобные работе перфоратора, как будто он врезывается в стену. Я сделал видео на свой телефон, но не уверен, смогу ли я загрузить его сюда.
Сейчас, когда я забираю белье, которое не удалось постирать, я заметил, что барабан трудно вращается, и я чувствую, что что-то блокирует его внутри. Прежде чем написать эту жалобу, я позвонил в службу поддержки Haier, и они создали запрос на ремонт и направили меня к технической службе.
Затем я связался с Media Markt и узнал информацию о процессе возврата. Это был для меня настоящий сюрприз и разочарование, что первый продукт, который я приобрел от нового бренда, только что появившегося на турецком рынке и широко используемого в Европе, оказался дефектным и причинил мне неудобства. Теперь еще и стирка копится. Надеюсь, что проблема будет решена как можно скорее.
После разговора с клиентской службой Haier, другой технический специалист пришел посмотреть на устройство и сообщил мне, что железные стержни, установленные для фиксации барабана во время транспортировки, не были полностью удалены, и поэтому барабану трудно вращаться. Здесь я прикладываю фотографии забытых железных стержней. На случай возникновения проблем в будущем, я попросил нового техника записать это в своем отчете. Таким образом, если в будущем возникнет проблема, я ни в коем случае не приму это как ошибку пользователя. Кроме этого, на данный момент проблем не наблюдается.
Спасибо
Уважаемый клиент, Для того чтобы мы могли предоставлять вам более качественные услуги, просим вас продолжать делиться с нами своими мыслями о продуктах и услугах нашей компании. Вы можете получить поддержку от нашей службы поддержки клиентов каждый день недели с 08:00 до 20:00. С уважением, Линия поддержки потребителей Haier
04.01.2024 года я приобрела посудомоечную машину марки Haier в магазине Media Markt. Машина была доставлена домой 08.01.2024 года, а на следующий день была установлена. Однако после того, как сотрудники завершили установку и ушли, я попыталась запустить машину и обнаружила, что она не работает. Того...
Мы только что познакомились с брендом Haier, но лучше бы этого и не было. Месяц назад я купил сушильную машину по совету продавца, и сервис пришел ее установить. Когда мы впервые включили устройство, услышали странные звуки, но решили, что 'наверно так и должно быть'. Когда процесс сушки завершился,...
Бренд Haier внушает уверенность в своем качестве, часто рекламируясь как лучший в Европе. Решив купить стиральную машину и выбрав магазин Media Markt в качестве места покупки, меня привлекли обещания быстрой доставки и высококачественного обслуживания. Пообещали, что устройство будет доставлено до п...
Месяц назад я купил сушильную машину марки Haier. Во время покупки они потратили полчаса, чтобы рассказать о характеристиках устройства, и показали видео. Когда я купил товар, я заметил, что машина не влезает в мою ванную комнату, поэтому они были вынуждены обрезать дверь в ванную, чтобы установить ...
Комментарии