Royal Match не запускает уровни и не даёт вступить в команду на Redmi Note 14s. Сбой в игре

Я играю в Royal Match на телефоне Redmi Note 14s и столкнулась с серьезными проблемами в работе игры. Примерно с 12 марта игра перестала нормально запускаться: не заходит в уровень, а также невозможно добавиться к команде. При этом сбой с присоединением к команде продолжается уже около полугода. Я обращалась в магазин приложений, через который устанавливала игру, но ответа так и не получила. В самой игре не нашла работающую кнопку поддержки, поэтому связаться с вами напрямую штатным способом не получилось. Со своей стороны я уже пробовала все базовые действия: переустанавливала игру, очищала кэш и данные, обновляла приложение до последней версии и перезагружала телефон. Прогресс по уровням сохраняется, но проблема с запуском уровней и присоединением к команде не решается. Прошу проверить мой аккаунт и работу игры на устройстве Redmi Note 14s, устранить указанные сбои и обеспечить корректный запуск уровней и возможность нормально присоединиться к команде.