1win Проблемы С Выводом Средств
13 марта 2026 года я оформила запрос на вывод средств в размере 400 долларов США со своего аккаунта 1win (ID351638986). Заявка на вывод длительное время висела в статусе обработки без каких‑либо изменений и пояснений со стороны сервиса. После этого я обратилась на почту службы поддержки 1win, где мне назначили видео‑верификацию. 13 марта примерно в 19:05 по времени Беларуси я прошла видео‑верификацию с сотрудником безопасности, мне сообщили, что необходимо подождать около 24 часов. Однако с момента проверки прошло уже значительно больше времени, а вывод средств по‑прежнему не обработан. Чат поддержки перенаправляет меня на почту и сразу закрывает диалог, а на мои письма по электронной почте ответа нет. Пополнение счета и оплата ранее проходили без каких‑либо проблем, сложности возникли только на этапе вывода средств. Я прошу в кратчайшие сроки обработать мой запрос на вывод и отправить мне средства в полном размере на указанный при оформлении способ вывода, а также предоставить понятное объяснение причин такой затяжной задержки.
Здравствуйте! Хотим сориентировать вас по ситуации. Верификацию назначили 13 марта — это совсем недавно, обычно она занимает до недели. Мы уже передала ваш аккаунт в службу безопасности, и теперь они подключаются к проверке. Не волнуйтесь: если вы обратились по почте, вам обязательно ответят — наши специалисты всегда дают обратную связь. Скорее всего, завтра уже будут новости от службы безопасности, ведь все заявки рассматриваются в порядке очереди. Спасибо, что ждёте!
Спасибо, решили проблему
