Я заказал Burberry на Farfetch: неожиданные таможенные сборы и нет ответа
17 июня 2025 года я оформил заказ на сайте Farfetch (style.com), выбрав изделие Burberry. Мой номер заказа: SFZL3P. Я ожидал доставку товара по адресу в Самсун/Илкадым, однако посылка задержалась на таможне, и мне выставили дополнительный счет за таможенные сборы. При оформлении заказа не было никакой информации о том, что оплата таможенных пошлин ложится на меня. За сам товар я оплатил 340 евро, а сумма таможенных сборов, как мне сообщили, составляет около ₺20.000. После получения этой информации я обратился в службу поддержки Farfetch по электронной почте с просьбой оформить возврат товара, но так и не получил ответа. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и прошу урегулировать мой вопрос. Я настаиваю либо на возврате моих средств, либо на том, чтобы Farfetch взял на себя оплату таможенных сборов по моему заказу.
