Elf Bar Я заказала Puff, но устройство не заряжается и не работает

Я приобрела электронное устройство Puff и столкнулась с проблемой при его использовании. После получения заказа я попыталась зарядить Puff, оставив его подключённым к сети на протяжении двух часов, однако индикатор не загорелся и устройство не начало работать. Я сменила кабель и использовала другую розетку, чтобы убедиться, что проблема не в аксессуарах, но результат остался прежним. Для сравнения, я заказала два устройства: одно функционирует нормально, а второе, к сожалению, не работает. Ранее я уже делала заказы и оставалась довольна качеством, но сейчас столкнулась с такой ситуацией впервые. Я хотела бы оформить возврат неисправного товара и получить обратно свои деньги. Прошу рассмотреть мою заявку и помочь с возвратом средств.