Робот-пылесос Ecovacs проблема с возвратом денег

profile
Cemile
12 сентября 2023 14:04
79

В магазине Media Markt я приобрела робот-пылесос Ecovacs в мае на Дня матери. Устройство дважды отправлялось в гарантийный ремонт, не успев даже быть использованным. Второй раз в ремонте продолжался дольше установленного законом срока. В течение этого процесса никто не проявил интереса к моей проблеме или попытался понять ситуацию. Меня постоянно отвлекали, создавая новые записи. К счастью, мой запрос на возврат был удовлетворен, хотя я и не получила полную сумму, решив завершить этот процесс, допустив потерю части стоимости.

Однако, несмотря на возврат 25 августа 2023 года, никакого возмещения мне так и не было выплачено. За это время я дважды обращалась с заявкой. На сегодняшний день я выплатила 5-ю рассрочку за товар, который я ни разу не использовала и даже не держала в руках. После этого опыта я даже не хочу видеть название Media Markt в ТЦ. Служба поддержки клиентов предлагает только пустые слова и неспособна оперативно решать проблемы. Этот процесс действительно утомительный.

23 января 2024 16:07 (4 месяцев после жалобы)

Уважаемый клиент, По вашему уведомлению был проведен разговор с вами, и была предоставлена необходимая информация. Благодарим вас за проявленный интерес к нашей компании. С уважением, Ecovacs Турция

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

1
Edanur результатом совершенно не удовлетворен/а

Робот-пылесос Ecovacs Deebot T9 не заезжает на ковер быстро разряжается

profile
Edanur
12 октября 2023 00:16
90
Робот-пылесос Ecovacs Deebot T9 не заезжает на ковер быстро разряжается
Робот-пылесос Ecovacs Deebot T9 не заезжает на ковер быстро разряжается

Робот-пылесос Ecovacs Deebot Ozmo N8 не заезжает на ковер не делает карту

profile
Yasemin
16 октября 2023 11:47
111

Робот-пылесос Ecovacs не распознает препятствия

profile
Hilal
02 января 2025 18:17
48

Робот-пылесос Ecovacs ошибка с построением карты

profile
Rumeysa
11 декабря 2023 23:10
88

Робот-пылесосEcovacs DEEBOT N8 неисправность датчика

profile
Yasemin
04 ноября 2023 17:47
91
Напишите аналогичную жалобу или отзыв