1win не зачислил криптодепозит 43,95 USDT: деньги ушли, но на счет не поступили

3 августа 2026 года в 15:40 я отправил депозит в размере 43,95 USDT на платформу 1win через криптовалютный перевод. Транзакция успешно прошла, что подтверждается записью в блокчейне BNB Smart Chain (скриншот BscScan с успешным статусом перевода на адрес 0x6F30aE37...0A8E34C05 у меня имеется), однако средства на мой игровой счёт 1win так и не поступили. Депозиты с этого кошелька и этим способом оплаты я ранее не совершал, и сейчас, несмотря на успешное списание средств из моего криптокошелька, баланс в 1win не изменился. Таким образом, деньги фактически ушли, но доступ к ним на платформе я не получил. Прошу разобраться в ситуации и зачислить на мой счёт 1win депозит в размере 43,95 USDT либо вернуть указанную сумму на мой криптовалютный кошелёк. Ожидаю оперативного решения, так как задержка зачисления средств нарушает мои права как пользователя.