Купила ботинки Ecco, и спустя месяц кожа начала трескаться. Это гарантийный случай и как оформить возврат или обмен?

Если вы купили ботинки Ecco, и спустя месяц кожа начала трескаться.Трещины на коже через месяц после покупки могут указывать на:
– производственный брак;
– некачественные материалы;
– нарушение правил ухода (если обувь требует особого ухода, например, водоотталкивающие пропитки).

Пошагово:

Соберите доказательства: чек, гарантийный талон, фото повреждений.

Обратитесь в магазин или официальный сервисный центр Ecco с письменной претензией.

Магазин обязан принять обувь на экспертизу (срок рассмотрения до 20 дней).

Если экспертиза подтвердит производственный брак, вы можете выбрать:
– возврат денег,
– обмен на аналогичную пару,
– бесплатный ремонт (если это возможно).

❗ Если продавец отказывается принимать обувь или затягивает процесс, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к проблеме и поддержать других покупателей!