Купила ботинки Ecco, и спустя месяц кожа начала трескаться. Это гарантийный случай и как оформить возврат или обмен?

Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 09 мая 2025 10:17

Если вы купили ботинки Ecco, и спустя месяц кожа начала трескаться.Трещины на коже через месяц после покупки могут указывать на:
– производственный брак;
– некачественные материалы;
– нарушение правил ухода (если обувь требует особого ухода, например, водоотталкивающие пропитки).

Пошагово:

Соберите доказательства: чек, гарантийный талон, фото повреждений.

Обратитесь в магазин или официальный сервисный центр Ecco с письменной претензией.

Магазин обязан принять обувь на экспертизу (срок рассмотрения до 20 дней).

Если экспертиза подтвердит производственный брак, вы можете выбрать:
– возврат денег,
– обмен на аналогичную пару,
– бесплатный ремонт (если это возможно).

❗ Если продавец отказывается принимать обувь или затягивает процесс, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к проблеме и поддержать других покупателей!

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Ecco обувь: проблема с запахом после покупки

profile
Sinan
28 марта 2025 01:34
-

Ecco обувь: проблема с носком после 2 месяцев использования

profile
Levent
27 марта 2025 18:28
-

Ecco: Обувь порвалась в первый день носки

profile
Mehmet
13 марта 2025 15:01
-
Ecco: Обувь порвалась в первый день носки
Ecco: Обувь порвалась в первый день носки

Ecco Проблема с обувью и отсутствие связи после покупки

profile
Civan
06 октября 2024 14:35
-
Ecco Проблема с обувью и отсутствие связи после покупки

Ecco обувь быстро изнашивается, обвиняют в ошибке пользователя

profile
Yusuf
20 сентября 2024 00:02
-
Ecco обувь быстро изнашивается, обвиняют в ошибке пользователя
Ecco обувь быстро изнашивается, обвиняют в ошибке пользователя

Ecco обувь натирает, магазин не помогает

profile
Güzin
14 сентября 2024 09:09
-

Ecco туфли неудобны и вызывают боль

profile
Şeyma
12 сентября 2024 19:32
-
Ecco туфли неудобны и вызывают боль

Ecco обувь: проблема с разрывами кожи

profile
Salih
26 июля 2024 22:20
-
Ecco обувь: проблема с разрывами кожи
Ecco обувь: проблема с разрывами кожи
Ecco обувь: проблема с разрывами кожи
Ecco обувь: проблема с разрывами кожи
+1

Ecco обувь с браком

profile
Gurkan
28 декабря 2023 12:36
-
Ecco обувь с браком
Ecco обувь с браком
Ecco обувь с браком
Ecco обувь с браком
+3

Ecco жалоба на обувь mx

profile
Zafer
15 декабря 2023 16:17
-

Ecco не делают возврат обуви

profile
Efser
15 декабря 2023 15:34
-

Ecco с обуви облазит краска

profile
Fatma
14 декабря 2023 23:02
-
Ecco с обуви облазит краска

Ecco плохое качество обуви и бренд, не поддерживающий свою обувь

profile
Figen
13 декабря 2023 14:52
-
Ecco плохое качество обуви и бренд, не поддерживающий свою обувь
Ecco плохое качество обуви и бренд, не поддерживающий свою обувь
Ecco плохое качество обуви и бренд, не поддерживающий свою обувь
Ecco плохое качество обуви и бренд, не поддерживающий свою обувь